Из города Немиров в наш сервисный центр поступил телевизор Samsung UE49KU6400U, упакованный в оригинальную коробку, с довольно непростой неисправностью. На правой половине экрана отчетливо проявились вертикальные полосы различной ширины, в то время как левая часть продолжала корректно отображать изображение. Поскольку выполнить ремонт матрицы телевизора на месте у заказчика не получилось (он обращался в несколько мастерских, но безуспешно), было принято решение отправить устройство к нам. В телефонной беседе клиент упомянул, что уже после отправки телевизора его супруга призналась, что протирала экран средством для чистки стекол. Вероятно, жидкость была нанесена в избыточном количестве и не успела быть вовремя удалена. По мнению заказчика, других причин появления неисправности нет, до этого техника функционировала без нареканий.
Модель с диагональю 49 дюймов, произведенная в Венгрии, оснащена 4K матрицей с разрешением 3840×2160 точек и матовым покрытием экрана. Благодаря высокой частоте развертки в 1500 Гц обеспечивается отличная детализация даже в быстро сменяющихся сценах. Телевизор имеет два USB-разъема для воспроизведения мультимедиа с внешних устройств и три порта HDMI для подключения цифровой техники. Модель поддерживает функцию Smart TV на базе ОС Tizen, что позволяет использовать различные сторонние приложения. Звук воспроизводится через два динамика по 10 Вт каждый, в тандеме с технологией Dolby Digital Plus, обеспечивающей объемное звучание. Предусмотрено настенное крепление по стандарту VESA 400×400. В комплект входит стандартный пульт дистанционного управления.
После включения телевизора в условиях сервисного центра визуально подтвердилось наличие проблемы, правая часть экрана была покрыта вертикальными полосами, а левая отображала нормальное изображение. Чтобы точно установить источник неисправности и определить возможность восстановления матрицы, потребовалась полная диагностика. Для этого телевизор был аккуратно разобран, мастер демонтировал заднюю крышку, открутив все винты, а затем отсоединил рамку, отщелкнув фиксаторы. Это дало доступ к внутренним компонентам матрицы, включая драйвера. В результате выяснилось, что попадание жидкости (предположительно, чистящего средства) повредило часть элементов матрицы, что и вызвало дефект в виде полос. Восстановить поврежденные элементы не представлялось возможным, поэтому требовалась их замена. Клиент был заранее ознакомлен с деталями ремонта, его сложностью и стоимостью. Получив согласие, мы приступили к работе.
Для устранения неисправности были заказаны новые драйвера, которые после получения установили взамен поврежденных. До окончательной сборки была проведена проверка качества ремонта матрицы телевизора. Убедившись в том, что изображение восстановилось, а полосы исчезли, телевизор был собран. После этого техника находилась в тестовом режиме в течение нескольких дней. Проверка подтвердила стабильную работу устройства. Телевизор был повторно упакован в ту же коробку и отправлен обратно владельцу. На проведенный ремонт матрицы телевизора и замененные компоненты клиент получил гарантию.
- 5 просмотров